Thanh toán, hủy và hoàn tiền

1. Gói và giá

• Giá và quyền lợi từng gói được niêm yết trên trang Bảng giá. Đây là nguồn duy nhất về giá; nhân viên không tự đưa ra giá khác ngoài văn bản xác nhận đơn hàng.
• Gói trả phí mới được bán theo thời hạn 1 năm, trả trước một lần. Số tiền "mỗi tháng" chỉ là số quy đổi để tham khảo, không phải thanh toán hằng tháng.
• Hợp đồng đã ký theo bảng giá cũ được giữ nguyên giá và quyền lợi đã thỏa thuận.
• Gói Miễn phí không cần thanh toán.

2. Gửi yêu cầu nâng cấp

• Yêu cầu nâng cấp trong phần Cài đặt chỉ là đề nghị, không ràng buộc và không phát sinh thanh toán. Không có trừ tiền tự động và gói không tự kích hoạt.
• Chúng tôi liên hệ qua email tài khoản để xác nhận nhu cầu.

3. Xác nhận đơn hàng trước khi chuyển khoản

Trước khi bạn thanh toán, chúng tôi gửi xác nhận đơn hàng bằng văn bản (email) nêu rõ:

• gói, thời hạn sử dụng và ngày bắt đầu dự kiến;
• tổng số tiền phải trả, các loại thuế, phí áp dụng (nếu có);
• thông tin nhận thanh toán và điều kiện kích hoạt;
• chứng từ, hóa đơn sẽ được cung cấp theo quy định pháp luật.

Vui lòng chỉ chuyển khoản theo đúng thông tin trong xác nhận đơn hàng gửi từ hello@taoweb.ai.

4. Kích hoạt và gia hạn

• Gói được kích hoạt thủ công sau khi chúng tôi xác minh đã nhận đủ thanh toán.
• Không có tự động gia hạn hay tự động trừ tiền. Khi gần hết hạn, bạn có thể chủ động gia hạn qua một xác nhận đơn hàng mới.
• Khi hết thời hạn mà không gia hạn, quyền lợi của gói trả phí kết thúc theo xác nhận đơn hàng; chúng tôi sẽ thông báo trước về ảnh hưởng tới website của bạn.

5. Hủy và hoàn tiền

Bạn có thể đề nghị hủy hoặc hoàn tiền bằng cách gửi email tới hello@taoweb.ai, đặc biệt trong các trường hợp:

• chuyển khoản trùng lặp hoặc nhầm số tiền;
• đã thanh toán nhưng dịch vụ không được kích hoạt hoặc không được cung cấp như đã xác nhận;
• chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ không do lỗi của bạn trước khi hết thời hạn đã thanh toán;
• các trường hợp khác bạn có quyền theo pháp luật, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

Mỗi yêu cầu được xem xét theo hồ sơ thực tế và pháp luật áp dụng. Tạoweb không có chương trình "hoàn tiền nếu không hài lòng" hay cam kết hoàn tiền tự nguyện nào ngoài các trường hợp trên. Điều đó không có nghĩa là "không hoàn tiền": mọi quyền hoàn tiền và quyền của người tiêu dùng theo pháp luật vẫn được giữ nguyên đầy đủ, và bạn không phải từ bỏ quyền nào khi mua gói.

Khi hoàn tiền được chấp nhận, chúng tôi thông báo số tiền, phương thức và thời gian dự kiến bằng văn bản; tiền thường được hoàn qua phương thức bạn đã thanh toán hoặc phương thức hai bên thống nhất.

6. Cần gửi kèm

Email tài khoản, mã hoặc nội dung xác nhận đơn hàng, chứng từ chuyển khoản và mô tả vấn đề. Không gửi mật khẩu hay mã OTP.

Chưa hài lòng với kết quả? Xem quy trình khiếu nại.

Phiên bản 2026-10-12 · Có hiệu lực từ 12/10/2026