Khiếu nại và báo cáo nội dung
1. Kênh tiếp nhận
- Email: hello@taoweb.ai
- Thư: CÔNG TY TNHH TAOWEB, R07, Tầng 2, Tháp A, Tòa nhà Helios Tower, số 75 đường Tam Trinh, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
2. Nội dung nên cung cấp
- Tên và cách liên hệ với bạn; email tài khoản nếu bạn là khách hàng của Tạoweb.
- Địa chỉ website liên quan (ví dụ ten-cua-hang.taoweb.ai) và đơn hàng/yêu cầu nâng cấp nếu có.
- Mô tả vấn đề, thời điểm, ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan.
- Kết quả bạn mong muốn.
Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc giấy tờ tùy thân không cần thiết. Chúng tôi chỉ yêu cầu thêm thông tin khi thật sự cần để xác minh.
3. Báo cáo nội dung vi phạm hoặc quyền sở hữu trí tuệ
Nếu một website trên Tạoweb vi phạm pháp luật hoặc quyền của bạn (bản quyền, nhãn hiệu, hình ảnh, dữ liệu cá nhân, lừa đảo), vui lòng gửi:
- đường dẫn chính xác tới nội dung;
- quyền hoặc quy định bị vi phạm và căn cứ bạn là chủ thể quyền hoặc được ủy quyền;
- xác nhận thông tin bạn cung cấp là chính xác.
Chúng tôi xem xét, có thể liên hệ chủ website để giải trình và áp dụng biện pháp tương xứng theo Điều khoản sử dụng. Với tranh chấp về hàng hóa, dịch vụ trên website của khách hàng, bên bán là chủ website đó.
4. Quy trình xử lý
- Xác nhận đã nhận khiếu nại và đề nghị bổ sung thông tin còn thiếu.
- Xem xét, xác minh với các bên liên quan.
- Thông báo kết quả, lý do và hướng xử lý bằng văn bản.
Chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 đối với người tiêu dùng.
5. Quyền khác của bạn
Bạn có thể thương lượng, hòa giải, khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ người tiêu dùng hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân, hoặc khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền. Quy trình này không làm mất các quyền đó.
Phiên bản 2026-10-12 · Có hiệu lực từ 12/10/2026